Какие задачи решает система
Отдел продаж может видеть историю клиента, но для выполнения заказа часто нужна информация из других отделов. CRM в составе ERP полезна, когда менеджеру важно связать сделку с документами, наличием товара, исполнением и оплатой. Если задача ограничена контактами и продажами, начальный набор может быть меньше.
Что входит в решение
- Карточка клиента: контакты, реквизиты и история взаимодействий.
- Сделки и продажи: работа с обращениями и заказами.
- Счета и документы: связь клиентской работы с оформлением операций.
- Расширение ERP: склад, финансы, проекты и бизнес-процессы по мере необходимости.
Как проверить решение перед внедрением
Подготовьте несколько типичных обращений клиентов и этапы вашей продажи. На демонстрации проверьте карточку клиента, работу менеджера, документы и передачу задачи другим отделам. Каналы связи, перенос базы и интеграции обсуждаются отдельно: состав зависит от ваших источников данных.
Как подобрать стоимость и состав
Выберите первый набор модулей, количество пользователей и нужные интеграции. Тарифы подписки опубликованы на главной странице. Стоимость индивидуальных доработок и объём внедрения определяются отдельно. Перед запуском важно согласовать перенос данных, права доступа и обучение сотрудников.
Посмотреть тарифы IprofiERPЧастые вопросы
Чем CRM отличается от ERP?
CRM сосредоточена на клиентах и продажах. ERP связывает их с другими процессами компании: складом, закупками, производством и финансами.
Можно ли расширить CRM позже?
Да. IprofiERP имеет модульную структуру: к исходному набору добавляются новые модули.
Можно ли перенести клиентскую базу?
Возможность и объём переноса определяются после проверки ваших файлов, полей, дублей и связей между данными.