Когда достаточно CRM
Если основная задача — хранить клиентскую базу, управлять сделками и работой отдела продаж, начните с CRM. Состав оценивают по реальным действиям менеджеров: какие обращения поступают, какие этапы проходит сделка и где теряется информация.
Когда нужна ERP
ERP полезна, когда для выполнения заказа взаимодействуют несколько отделов. Например, продажа зависит от наличия товара, закупки материалов, производства, отгрузки и оплаты. Руководителю нужна связанная картина, а сотрудникам — общий порядок работы.
Сравнение задач
| Задача | CRM | ERP |
|---|---|---|
| Клиенты и сделки | Основной сценарий | Модуль CRM и продажи |
| Склад и закупки | Зависит от расширений | Связанные модули учёта |
| Производство | Обычно через отдельную систему | Производственный модуль, если включён |
| Финансы компании | Чаще данные о продажах | Финансовые процессы и отчёты |
| Внедрение | По задачам продаж | По цепочке работы отделов |
Как начать с IprofiERP
Модульный подход позволяет начать с CRM и подключать другие разделы позже. Для выбора пройдите на демонстрации один реальный заказ: от обращения клиента до исполнения и оплаты. Если важные участки остаются в сторонних инструментах, проверьте интеграции и обмен данными.
Вопросы перед выбором
- Какие отделы участвуют в исполнении заказа?
- Где сотрудники повторно вводят одни и те же данные?
- Какие отчёты нужны руководителю?
- Какие инструменты должны обмениваться данными?